Конфликт, как способ наладить отношения

Конфликты – естественная часть жизни. Ведь человеческая личность во многом состоит из противоречий. А жизнь – из предлагаемых возможностей и конкуренции за них.

Не существует отношений без конфликтов, поэтому не стоит их избегать или воспринимать, как нечто однозначно негативное.

Как образуется конфликт и что это такое?

Столкновение интересов, целей, потребностей и взглядов – это по сути и порождает конфликт. Конфликтом называется ситуация ярого противоречия в этих проявлениях, и попытка разрешить его острым способом.

Так как мы все не однояйцевые близнецы, а разные люди, расхождения неизбежны. Множество людей претендует на одни и те же ресурсы и бьется за реализацию своих потребностей. Огромное количество людей имеет разные представления о жизни, о том, как выстраиваются взаимоотношения, о том, какой должна быть семья и семейный уклад. И все эти представления, зачастую, не совпадают.

Старший сын уехал учиться в другой город, освободив комнату, а остальные члены семьи пытаются определить, кто будет использовать ее под рабочий кабинет или другие нужды. При этом никто не хочет уступать. Вот вам почва для территориального конфликта. 

В квартире бардак, а все пришли уставшие с работы. Порядком заниматься некому, при этом потребность в чистоте и уюте есть. Вот только у кого-то она больше, а у кого-то меньше. Но первый ждет от второго больше участия в решении этого вопроса. И понеслось.

Муж задержался на работе, а жена чувствует возмущение, ведь она готовила ужин, ждала ко столу и мечтала провести с ним вечер. Возмущение выливается в раздражение и агрессию: "Вечно тебя нет дома! Ты вообще помнишь, что у тебя есть жена?".

Во всех этих случаях предпосылками конфликта являются неудовлетворенные потребности, различия и ожидания. Именно они создают конфликт. 

Как распределять финансы, кто в семье главный (борьба за лидерство и власть), кто за что отвечает, представление, как себя должны и не должны вести супруг и супруга – все эти вопросы встают перед каждой семьей и легко приводят к конфронтации. 

Что влияет на возникновение конфликта?

Зерно конфликта зарождается там, где наши ожидания не совпадают с реальностью.

Дети очень эгоцентричны и думают, что весь мир вертится вокруг них. Но это иллюзия. Взрослея, нам не всегда удаётся уйти от бесконечного количества ожиданий и нереалистичной идеи, что другие должны вести себя исключительно так, как нам хочется.

Например, мы думали, что супруг после свадьбы не будет проводить время с друзьями или будет, но гораздо меньше, чем до брака. Нам виделось, что он должен спешить домой, ведь теперь у него есть жена. Но для мужа по-прежнему остается важным проводить время с друзьями, и он надеялся, что жена его в этом поддержит. Жена ждала от мужа больше внимания и времени, проведенного вместе. Муж от жены больше свободы и поддержки. 

Помимо ожиданий, в той или иной степени, на формирование конфликтной ситуации влияют такие факторы: несдержанность, неумение и нежелание понять, эгоистичность, личностная незрелость, сложности с уважением чужого мнения и чужих личных границ, невозможность удовлетворить те или иные потребности, разность идеологических взглядов и убеждений.

Позитивные свойства конфликта 

Большинство людей плохо переносит конфликты. А между тем, конфликт может служить плацдармом для развития отношений. К настоящей близости можно прийти, в том числе, и через конфликтные ситуации, ведь они помогают лучше узнать друг друга и понять свои и чужие потребности.

Всем вам известен так называемый пример семьи из рекламы йогуртов. Все радостные, довольные, улыбающиеся, но такие далекие друг от друга, общающиеся формальными фразами и устойчивыми штампами. В такой семье нет места истинной близости, ведь все проблемы, скорее всего, замалчиваются и не замечаются. 

Через конфликт мы осознаем разность друг друга и ищем точки соприкосновения. Мы лучше узнаем представления друг друга о разных явлениях и ситуациях, даже если это происходит через конфронтацию. 

Также конфликт – это сигнал к изменениям. Сигнал о том, что назрела какая-то проблема, а значит в отношениях необходимы перемены.

Конфликт помогает сбросить напряжение, если в отношениях долго копилось недовольство и неудовлетворенность. 

Все позитивные стороны конфликта имеют место быть, если конфликт все-таки удается разрешить. Причем разрешить конструктивно и без потерь для участников конфликта.

Как разрешить конфликт?

Неконструктивные способы:

- Вытеснение

Вы просто делаете вид, что ничего не происходит. Закрываете глаза на проблему, избегаете соприкосновения с ней. Замалчиваете свои недовольства и тревоги. Не говорите о неудовлетворенных потребностях. 

Проблема не решается, негатив копится и обязательно выходит через плохое настроение, фоновое раздражение, равнодушие, проблемы со здоровьем.

- Открытая грубая конфронтация

Обвинения и претензии без попыток понять другого, поговорить и договориться. "Ты не прав и точка!", "Ты должен делать (думать) так, как я хочу и это не обсуждается".

Конструктивные способы: 

- Компромисс и уступки

Компромисс не всегда является успешной стратегий разрешения конфликта, так как каждая сторона компромисса все-таки в чем-то, да ущемляет себя.

Дома беспорядок и вы договариваетесь убираться по очереди, при этом уборка никому не доставляет удовольствия. Если один уступает и начинает убираться, то он тоже может почувствовать обиду и досаду, даже если сам согласился.

Но если компромисс устраивает обоих, то он может являться оптимальным решением проблемы.

- Сотрудничество

Здесь предпринимаются попытки удовлетворить потребности обоих участников конфликта. Мы оба хотим порядка дома, но оба устаем, тогда общим решением может являться делегирование этой задачи клинингу.

- Принятие и адаптация 

Я знаю, что для другого важна чистота, другой соответственно осознает, что для меня это не так важно. Поэтому каждый в свою очередь по возможности убирается, но если не получается, вещи принимаются такими, какие есть. В конце концов, ничего страшного не случится от того, что полы будут вымыты завтра, а не сегодня.

Меньше ожиданий и требований от жизни и других людей помогает избежать конфликтов. Позволение другому быть другим, отличаться, иметь свое мнение избавляет от большого количества напряжения. 

- Поиск удовлетворения потребностей где-то еще

Если в отношениях не удается удовлетворить какую-то определенную потребность, например, потребность в совместном занятии любимым хобби, можно найти другую компанию для этого времяпрепровождения, а партнера оставить в покое. 

- Выход из отношений

Там, где есть существенные противоречия и расхождения, разрешить которые не представляется возможным - единственный способ разрешить конфликт, это завершить отношения.

Правила экологичного конфликта

1) Не выяснять что-либо на эмоциях;

2) Уважать чужое мнение и пытаться понять другого;

3) Не обвинять, не переходить на личности, а говорить исключительно о своих чувствах и о том, что их вызывает;

4) Уважать отдельность другого и его право на иное мнение.

Расскажите, часто ли вы ссоритесь? Удается ли урегулировать конфликтные ситуации?​​

Клинический психолог Любовь Воронова